当前位置:首页 > 帮助中心 > 店铺运营 > 正文
解决悬浮旺旺没有亮或者没有分流
更新日期:2014/11/28 16:53:42    浏览次数:5621

官方分流改版设置说明:

http://bangpai.taobao.com/group/thread/15625975-284521206.htm?spm=0.0.0.0.AQufUJ

一、如果亲想要子旺旺亮灯

亲需要按照下面的帖子操作下

http://bangpai.taobao.com/group/thread/15077576-283106849.htm?spm=0.0.0.0.Jz1UcM

     

  

二、如果亲的悬浮旺旺想要分流,按照以下步骤操作即可

     

第一步:主旺旺需要隐身或离线

因为淘宝改了子旺旺分流的新规则,主旺旺需要隐身或者离线才会分流到子账号。

    

      

第二步:设置【客服中心组】
     
1.在【客服中心组】至少添加一个正常开启分流,并且正在登录阿里旺旺卖家版状态的子旺旺。
  
设置完成后,则效果图如下
    
     
2.如果【客服中心组】里的子旺旺都没有在线,则没有分流功能。
    
3.客户无论点击主旺旺还是子旺旺,第一个弹窗的都是【客服中心组】里在线的子旺旺
如果组内的子旺旺正在服务其他客户,才会分流到其他组的子旺旺。
   
 
以上就设置分流完成了,点击同步到店铺即可。
  
 
另外还有一种特殊情况:
如果亲的代理账号为某个子账号的情况下,
 
同时【客服中心组】里为空组或者组里没有子旺旺在线,
 则信息都会分流给代理账号。
 
 
 
 
最后亲修改完成之后,点击同步到店铺即可。
 

正在加载,请稍后...